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創維電視售后怎么樣?連獲“全國售后服務十佳單位”稱號
【房客家居網】 時間:2021-12-07 來源:本站整理 【收藏本頁

隨著科學技術的進步智能電視市場競爭已進入白熱化,想要在競爭如此激烈的電視市場站穩腳跟,只靠先進的制造工藝、優秀的產品力明顯不夠,售后質量的高低直接決定一個品牌能走多遠,這里不得不提到我們熟悉的國民品牌創維電視,自1988年成立以來就秉承“產品為先,服務至上”的原則作為出發點,創維電視售后么樣?創維電視為什么能夠連年斬獲“全國售后服務十佳”以及“全國十佳呼叫中心”等稱號呢?不要著急,大家聽我一一解讀。

遍布全國各地的服務網絡

我們消費者購買電視產品時重點關注的點除了產品本身的質量以外,對產品當地的售后也非常在乎,俗話說:“不怕一萬,就怕萬一”,畢竟再好的產品也難免出現問題,而如果出現問題當地沒有專門的售后保障,就會出現“維修無門”問題,這會給消費者造成很大的困擾,想象一下產品有問題了,自己還得搬著電視自己找快遞、發貨、對方檢查、維修,再發回……,有點酸爽。

創維電視經過三十三載的發展銷售門店和售后服務網點早已遍布全國各地,從省會大城市到縣級鄉鎮都可以看到創維電視的身影,創維電視通過線下與線上相結合的方式,可以實現當天報修當天完成售后,讓消費者的售后問題“報修有門,售后有路”,創維電視這種“可見式售后”也得到了廣大消費者的認可與肯定。

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24小時全天守候,隨時響應

處理售后問題時,我們消費者最擔心的就是打售后電話無人接,接聽之后客服“一問三不知”,還用“您可以重新開機試試看”搪塞自己。創維電視不僅致力將優秀產品的交到用戶手中,更是以服務作為提高用戶產品體驗的重中之重。

創維電視目前全國擁有覆蓋全國622個多達20000家服務網點,50000名專業服務人員,500名專門的客服人員,這些服務人員都經過標準化培訓(包裹產品知識、維修理論、崗位職責、服務政策等方面),這些客服人員專業化程度非常高,創維電視實行售后團隊24小時輪班制,意思就是說不管你在哪個時段需要得到售后幫助都能夠得到積極的響應,并且在節假日也有專門的人員輪班值守,接到處理后創維電視最快24小時就會安排專業維修工程師及時上門服務,偏遠地區也可以在48小時內得到工程師周到的服務,以用戶為中心就是他們的第一職責,創維電視的專業團隊、極速響應早成為一件家喻戶曉的事情,有這樣的售后服務團隊做后盾,消費者買得放心,用得舒心。

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專業服務團隊,維修不敷衍

我們消費者售后除了害怕“維修無門”外,還非常擔心“服務人員維修三上門”這種情況,這時我們心中就會想“是維修不好了嗎?”“到底什么時候才能看上電視啊?”“這些維修工程師行不行啊”!

創維電視不僅注重服務速度,更加注重服務質量,為了讓用戶體驗到高品質的服務,創維電視的每一位維修工程師上崗之前全部經過最專業的培訓指導,只有符合上崗要求后才能進行客戶服務,上門維修絕不敷衍,一次就能找到問題根源,可以妥善處理用戶所持產品的各種“疑難雜癥”,讓用戶在使用購買電視、使用電視更加安心。

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“創維電視售后怎么樣?”創維電視為什么能夠連年斬獲“全國售后服務十佳”以及“全國十佳呼叫中心”等稱號,全是憑借幾十年如一日所堅持的高品質服務質量,在創維電視快速反應機制、專業售后團隊的有力支撐下,創維電視每一步都走得如此堅實,將高品質產品、高品質服務帶給每一位顧客也是創維電視能在全球電視市場中銷量一直遙遙領先的重要原因。

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